Tyto obchodní podmínky upravují nákup online kurzů, digitálního obsahu, živých kurzů, workshopů, dalších služeb a případného fyzického zboží prostřednictvím webových stránek www.energieodxenie.cz.

1. ÚDAJE O PRODÁVAJÍCÍ A POSKYTOVATELCE

Prodávající a poskytovatelkou je:

Xenie Bodorík Pilíková

IČO: 745 00 210

sídlo: Bystrc č. ev. 2785, 635 00 Brno

e-mail: xpilikova@seznam.cz

telefon: +420 731 576 577

web: www.energieodxenie.cz

Podnikající fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku.

Nejsem plátcem DPH.

Dále jsem označována jako „prodávající“ nebo „poskytovatelka“.

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která si objedná nabízený produkt nebo službu.

Spotřebitelem je člověk, který smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Ustanovení těchto podmínek určená výslovně spotřebitelům se nepoužijí na osoby, které nakupují v souvislosti se svým podnikáním.

2. PŘEDMĚT OBCHODNÍCH PODMÍNEK

Tyto obchodní podmínky se vztahují zejména na:

• online kurzy, videa, zvukové nahrávky, elektronické texty, PDF materiály a další digitální obsah;
• přístup do členských sekcí a uzavřených skupin souvisejících se zakoupeným kurzem;
• živé kurzy, workshopy, přednášky, setkání a další vzdělávací nebo zážitkové akce;
• individuální služby uvedené v konkrétní nabídce;
• fyzické výrobky a materiály, pokud jsou prostřednictvím webu nabízeny.

Konkrétní obsah, rozsah, cena, termín, délka přístupu a další podmínky produktu nebo služby jsou uvedeny na příslušné prodejní stránce a v objednávkovém formuláři.

Informace vztahující se ke konkrétní nabídce mají přednost před obecnými ustanoveními těchto obchodních podmínek, pokud tím nejsou omezena práva, která spotřebiteli přiznávají právní předpisy.

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

Kupující objednává vybraný produkt nebo službu prostřednictvím elektronického objednávkového formuláře.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje, vybraný produkt, jeho cenu a způsob platby.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s popisem produktu, jeho cenou, těmito obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.

Objednávka se stává závaznou jejím odesláním prostřednictvím tlačítka, z jehož označení je zřejmé, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupujícímu zašlu elektronické potvrzení přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených v objednávce. Zjistí-li chybu, oznámí mi ji bez zbytečného odkladu na adrese xpilikova@seznam.cz.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Její obsah tvoří objednávka, informace uvedené na prodejní stránce, tyto obchodní podmínky a potvrzení objednávky.

Uzavřenou smlouvu uchovávám v elektronické podobě pro účely jejího splnění, ochrany práv a plnění zákonných povinností. Kupujícímu je zasláno potvrzení objednávky na jeho e-mail.

Vyhrazuji si právo objednávku odmítnout nebo zrušit zejména v případě:

• zjevné chyby v ceně nebo popisu produktu;
• vyčerpání kapacity živé akce;
• nedostupnosti objednaného plnění;
• neuhrazení ceny ve stanovené lhůtě;
• důvodného podezření na zneužití objednávkového systému.

O odmítnutí nebo zrušení objednávky kupujícího informuji. Pokud již cenu zaplatil, vrátím mu ji bez zbytečného odkladu.

4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Cena produktu nebo služby je uvedena na prodejní stránce a v objednávkovém formuláři. Nejsem plátcem DPH, proto se k uvedené ceně DPH nepřipočítává.

Kupující může cenu uhradit způsobem nabídnutým v objednávkovém formuláři, zejména:

• online platební kartou nebo jinou online platební metodou prostřednictvím platební brány GoPay;
• bankovním převodem podle platebních údajů uvedených v objednávce nebo zálohové faktuře.

Při platbě kartou zadává kupující platební údaje přímo do zabezpečeného prostředí platební brány. Nemám přístup k úplným údajům o platební kartě ani k heslům do internetového bankovnictví.

Není-li v nabídce uvedeno jinak, je cena splatná ve lhůtě uvedené v platebních pokynech. Pokud nebude cena v této lhůtě uhrazena, mohu objednávku zrušit.

Je-li u konkrétního produktu nebo služby nabídnuta možnost úhrady ceny ve splátkách, jsou počet splátek, jejich výše a termíny splatnosti uvedeny na příslušné prodejní stránce, v objednávkovém formuláři nebo v platebních pokynech.

Volbou platby ve splátkách se kupující zavazuje uhradit celou sjednanou cenu produktu nebo služby. Platba ve splátkách nepředstavuje samostatné měsíční předplatné ani možnost ukončit smlouvu pouhým neuhrazením některé z dalších splátek.

Pokud se kupující dostane do prodlení s úhradou některé splátky, mohu jej vyzvat k její úhradě a poskytnout mu přiměřenou dodatečnou lhůtu. U digitálního obsahu nebo online kurzu mohu po dobu prodlení přístup dočasně pozastavit, pokud je to vzhledem k povaze smlouvy a okolnostem přiměřené. Po uhrazení dlužné částky bude přístup bez zbytečného odkladu obnoven.

Tímto ustanovením nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele, zejména práva z vadného plnění a právo na odstoupení od smlouvy v případech stanovených právními předpisy.

5. DODÁNÍ ONLINE KURZU A DIGITÁLNÍHO OBSAHU

Přístupové údaje k online kurzu nebo jinému digitálnímu obsahu zašlu na e-mailovou adresu kupujícího po přijetí celé ceny nebo první sjednané splátky, pokud je u konkrétní nabídky umožněna platba ve splátkách, zpravidla automaticky nebo nejpozději do tří pracovních dnů, není-li na prodejní stránce uvedeno jinak.

Kupující je povinen zkontrolovat také složky Hromadné, Promo a Spam. Pokud přístupové údaje neobdrží, kontaktuje mě na adrese xpilikova@seznam.cz.

Digitální obsah je určen pro běžný počítač, tablet nebo chytrý telefon s aktuálním internetovým prohlížečem, funkčním připojením k internetu a možností přehrávat běžné obrazové, zvukové a textové formáty.

Kupující odpovídá za funkčnost svého zařízení, internetového připojení a aktuálního programového vybavení. Tím nejsou dotčena jeho zákonná práva, pokud je vada na straně poskytovaného digitálního obsahu nebo členské sekce.

Rozsah a doba přístupu jsou uvedeny na prodejní stránce konkrétního kurzu.

Je-li přístup označen jako časově neomezený, rozumí se tím přístup bez předem stanoveného data ukončení, po dobu existence příslušného kurzu, technické platformy a mého podnikání. Nejedná se o záruku nepřetržitého provozu navždy bez ohledu na technické, právní nebo provozní okolnosti.

Pokud by bylo nutné časově neomezený kurz z vážných technických, právních nebo provozních důvodů ukončit, budu účastníky informovat s přiměřeným předstihem. U materiálů, které jsou podle povahy kurzu určeny ke stažení, umožním jejich stažení před ukončením přístupu.

Některé kurzy mohou být zpřístupněny celé najednou, jiné postupně. Způsob zpřístupnění je uveden na příslušné prodejní stránce.

Digitální obsah budu po dobu vyžadovanou smlouvou a právními předpisy udržovat v souladu se smlouvou a poskytovat nezbytné bezpečnostní nebo technické aktualizace.

6. ZMĚNY DIGITÁLNÍHO OBSAHU

Digitální obsah mohu přiměřeně měnit nebo aktualizovat zejména z důvodu:

• opravy chyb nebo neaktuálních informací;
• zlepšení bezpečnosti, funkčnosti nebo srozumitelnosti;
• změny používané technické platformy;
• změny právních předpisů;
• doplnění nebo aktualizace výukových materiálů.

Změna nebude kupujícímu účtována, pokud nebylo výslovně sjednáno nové samostatné plnění.

Pokud by změna významně negativně ovlivnila přístup kupujícího k digitálnímu obsahu nebo jeho užívání, budu jej předem informovat o povaze změny a jeho právech.

Práva spotřebitele související s významnou změnou digitálního obsahu se řídí platnými právními předpisy.

7. PODPORA A OSOBNÍ KONZULTACE

Rozsah podpory, která je součástí konkrétního kurzu, je vždy uveden na jeho prodejní stránce.

Je-li součástí kurzu uzavřená skupina, může účastník využívat podporu způsobem a v rozsahu stanoveném pro danou skupinu.

Cena online kurzu nezahrnuje neomezené individuální konzultace prostřednictvím telefonu, e-mailu, Messengeru nebo jiných komunikačních prostředků, pokud není u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.

Dotazy týkající se objednávky, platby, přístupu nebo technických potíží s kurzem vyřizuji na adrese xpilikova@seznam.cz.

8. UŽIVATELSKÝ ÚČET A PŘÍSTUPOVÉ ÚDAJE

Přístup do online kurzu je určen pouze osobě, která kurz zakoupila, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.

Kupující je povinen chránit své přihlašovací údaje a nesmí je zpřístupnit jiné osobě.

Jeden zakoupený přístup neopravňuje k hromadnému, firemnímu nebo skupinovému využívání, pokud to nebylo předem písemně dohodnuto.

Pokud mám důvodné podezření na zneužití účtu, mohu přístup dočasně pozastavit, změnit přihlašovací údaje nebo požádat kupujícího o vysvětlení. Pokud se podezření nepotvrdí, přístup bez zbytečného odkladu obnovím.

Za krátkodobé přerušení dostupnosti způsobené nezbytnou údržbou nebo technickou poruchou třetí strany neodpovídám, pokud jsem je nezavinila a vynaložila jsem přiměřené úsilí k obnovení služby. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele při déletrvající nebo podstatné vadě digitálního obsahu.

9. AUTORSKÁ PRÁVA

Texty, videa, zvukové nahrávky, fotografie, pracovní listy, receptury, prezentace, grafika a další obsah kurzů jsou chráněny autorským právem.

Zakoupením kurzu získává kupující nevýhradní a nepřenosné oprávnění používat obsah pouze pro svou osobní potřebu, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.

Bez mého předchozího písemného souhlasu není dovoleno zejména:

• sdílet přihlašovací údaje s dalšími osobami;
• kopírovat a veřejně šířit obsah kurzu;
• zveřejňovat videa, zvukové nahrávky, texty nebo jejich podstatné části;
• prodávat, pronajímat nebo jinak poskytovat obsah třetím osobám;
• pořizovat a šířit záznamy živého či online vysílání;
• používat obsah jako vlastní výukový materiál při komerčních kurzech nebo školeních.

Materiály výslovně označené jako určené ke stažení si může kupující uložit pro svou osobní potřebu.

Uvedení zdroje samo o sobě neopravňuje k převzetí, kopírování nebo šíření obsahu.

Při závažném nebo opakovaném porušení autorských práv či sdílení přístupových údajů mohu po předchozím upozornění přístup k obsahu omezit nebo ukončit a požadovat náhradu prokazatelně vzniklé újmy podle platných právních předpisů. Předchozí upozornění není nutné v případě zvlášť závažného, úmyslného nebo pokračujícího porušování práv.

10. UZAVŘENÉ SKUPINY A KOMUNIKACE

Je-li součástí kurzu přístup do uzavřené skupiny, je tato skupina určena pouze účastníkům příslušného kurzu.

Účastník je povinen komunikovat slušně, respektovat soukromí ostatních členů a nesdílet mimo skupinu jejich osobní příběhy, fotografie ani jiné neveřejné informace.

Ve skupině není dovoleno zveřejňovat urážlivý, výhrůžný, nezákonný nebo nevyžádaný reklamní obsah.

Při závažném nebo opakovaném porušení pravidel může být účastník po upozornění ze skupiny odstraněn. Tím není automaticky dotčeno jeho právo na přístup k zakoupenému obsahu kurzu, pokud porušení nesouvisí také se zneužitím tohoto obsahu.

Provoz uzavřené skupiny na sociální síti může záviset na technických a smluvních podmínkách jejího provozovatele. Nemohu zaručit nepřetržitou dostupnost služby provozované třetí stranou. V případě jejího dlouhodobého ukončení se podle možností pokusím zvolit přiměřený náhradní způsob komunikace, pokud byla skupina podstatnou součástí zakoupeného plnění.

11. ŽIVÉ KURZY, WORKSHOPY A DALŠÍ AKCE

Termín, místo, program, cena a kapacita živé akce jsou uvedeny na příslušné prodejní stránce nebo v objednávkovém formuláři.

Místo na akci je závazně rezervováno po přijetí platby, není-li v konkrétní nabídce uvedeno jinak.

Nemůže-li se účastník akce zúčastnit, může po předchozí dohodě převést své místo na jinou osobu, pokud tomu nebrání povaha akce.

Po uplynutí zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy nemá účastník automatický nárok na vrácení ceny pouze z důvodu, že se akce nemůže zúčastnit.

Účastník mě může požádat o individuální řešení, převedení místa nebo náhradní termín. Poskytnutí takové náhrady závisí na konkrétních okolnostech, obsazenosti a povaze akce a není na ni automatický právní nárok.

Pokud živou akci zruším, nabídnu účastníkovi náhradní termín, převedení uhrazené částky na jinou akci nebo vrácení zaplacené ceny. Volba náhradního termínu nebo jiné akce je dobrovolná.

Vyhrazuji si právo provést přiměřenou změnu programu, pořadí jednotlivých částí nebo hostujícího lektora, pokud zůstane zachován hlavní účel, rozsah a hodnota akce.

V případě mimořádné a nepředvídatelné události, kterou nemohu rozumně ovlivnit, zejména závažné nemoci, přírodní události, výpadku energií, dopravního omezení nebo rozhodnutí orgánu veřejné moci, mohu akci přesunout.

Pokud kupujícímu náhradní termín nevyhovuje, vrátím mu cenu za neposkytnutou část plnění.

Účastník je povinen dodržovat bezpečnostní a organizační pokyny sdělené během akce. Pokud je závažně nebo opakovaně poruší a ohrožuje tím sebe, ostatní účastníky, pořadatele nebo majetek, může být z akce vykázán.

12. INFORMACE O ZDRAVÍ A ODPOVĚDNOST ÚČASTNÍKA

Kurzy, články, videa, pracovní materiály a další obsah slouží ke vzdělávání a obecnému předávání zkušeností.

Nenahrazují individuální lékařské vyšetření, stanovení diagnózy, léčbu ani doporučení kvalifikovaného zdravotnického pracovníka.

Účastník odpovídá za to, že při praktickém používání získaných informací zohlední svůj zdravotní stav, věk, těhotenství, užívané léky, alergie a další osobní okolnosti.

Při zdravotních obtížích, pochybnostech nebo před změnou léčby se účastník obrátí na svého lékaře, lékárníka nebo jiného příslušného zdravotnického pracovníka.

Účastník nevysazuje ani nemění předepsanou léčbu pouze na základě informací získaných v kurzu.

Žádný kurz ani materiál nezaručuje konkrétní zdravotní, osobní, pracovní nebo finanční výsledek. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

13. FYZICKÉ VÝROBKY

Pokud je součástí nabídky fyzický výrobek, bude jeho popis, cena, způsob dopravy, cena dopravy a předpokládaná doba doručení uvedena na prodejní stránce nebo v objednávkovém formuláři.

Není-li doba dodání sjednána, bude výrobek odeslán bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.

Nebezpečí škody na výrobku přechází na spotřebitele okamžikem, kdy výrobek převezme spotřebitel nebo jím určená osoba odlišná od dopravce.

Kupující je při převzetí oprávněn zkontrolovat stav zásilky. Zjištěné poškození je vhodné zdokumentovat a oznámit dopravci i prodávající. Neoznámením poškození dopravci však spotřebitel automaticky neztrácí svá zákonná práva vůči prodávající.

14. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY

Práva uvedená v této části náleží spotřebiteli. Nevztahují se automaticky na podnikatele, který nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností.

14.1 Obecná lhůta

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud se neuplatní některá ze zákonných výjimek.

U služby nebo online kurzu běží lhůta zpravidla ode dne uzavření smlouvy. U fyzického zboží běží zpravidla ode dne jeho převzetí.

Odstoupení lze zaslat e-mailem na adresu xpilikova@seznam.cz nebo písemně na adresu sídla.

Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek, není to však jeho povinnost. K dodržení lhůty stačí odeslat odstoupení před jejím uplynutím.

Má-li spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím online rozhraní, může od smlouvy odstoupit také prostřednictvím funkce „Odstoupit od smlouvy“, která je dostupná na konci této stránky Obchodních podmínek.

14.2 Online kurz a digitální obsah

Pokud spotřebitel požaduje zpřístupnění online kurzu nebo jiného digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty, musí předem výslovně souhlasit se započetím plnění před uplynutím této lhůty a vzít na vědomí, že zpřístupněním digitálního obsahu ztrácí právo od smlouvy odstoupit.

Tento souhlas a potvrzení musí být zaznamenány v objednávkovém procesu a uvedeny v potvrzení smlouvy zaslaném spotřebiteli.

Pokud spotřebitel tento výslovný souhlas neudělí, bude mu digitální obsah zpřístupněn až po uplynutí 14denní lhůty pro odstoupení.

Pokud bude digitální obsah zpřístupněn bez požadovaného výslovného souhlasu a poučení, právo spotřebitele odstoupit od smlouvy tím nezaniká.

14.3 Služby

Pokud spotřebitel výslovně požádá, aby poskytování služby začalo před uplynutím 14denní lhůty, a následně od smlouvy odstoupí ještě před úplným poskytnutím služby, uhradí poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutému plnění.

Byla-li služba v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím lhůty na základě předchozí výslovné žádosti spotřebitele a spotřebitel vzal na vědomí, že úplným poskytnutím služby jeho právo odstoupit zaniká, nemůže již od smlouvy odstoupit.

14.4 Živé akce v konkrétním termínu

U živé akce, která má povahu služby související s využitím volného času a má být poskytnuta v přesně určeném termínu nebo období, nemusí spotřebiteli podle § 1837 občanského zákoníku vzniknout právo odstoupit ve 14denní lhůtě.

Pokud se tato zákonná výjimka vztahuje na konkrétní akci, bude na ni spotřebitel před objednáním zřetelně upozorněn na prodejní stránce nebo v objednávkovém formuláři.

14.5 Fyzické zboží

Při odstoupení od smlouvy týkající se fyzického zboží zašle nebo předá spotřebitel zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud nebylo dohodnuto jinak.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Od smlouvy nelze odstoupit v případech stanovených zákonem, zejména u:

• zboží vyrobeného nebo upraveného podle přání spotřebitele;
• zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby;
• zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;
• zapečetěného zboží, které spotřebitel po dodání otevřel a které není z hygienických důvodů možné vrátit.

Pokud se některá zákonná výjimka vztahuje na konkrétní výrobek, bude tato skutečnost uvedena před objednáním.

14.6 Vrácení peněz

Při platném odstoupení vrátím spotřebiteli přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení.

Peníze vrátím stejným způsobem, jakým jsem je přijala, pokud se se spotřebitelem nedohodnu jinak a nevzniknou mu tím další náklady.

U fyzického zboží mohu vrácení peněz pozdržet do doby, než zboží obdržím nebo než spotřebitel prokáže, že je odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

14.7 Odstoupení prostřednictvím online rozhraní

Má-li spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem prostřednictvím online rozhraní, může k odstoupení využít také funkci „Odstoupit od smlouvy“, která je dostupná na konci této stránky Obchodních podmínek.

Po kliknutí na tlačítko bude spotřebitel přesměrován do elektronického formuláře, ve kterém uvede údaje potřebné k identifikaci sebe a příslušné objednávky a elektronický kontakt pro zaslání potvrzení.

Prostřednictvím elektronického formuláře může spotřebitel své odstoupení odeslat a potvrdit.

Po odeslání odstoupení bude spotřebiteli bez zbytečného odkladu elektronicky zasláno potvrzení o jeho přijetí, včetně obsahu prohlášení o odstoupení a data a času jeho odeslání.

Tato možnost se vztahuje pouze na smlouvy, u nichž spotřebiteli podle právních předpisů právo na odstoupení náleží.

15. REKLAMACE A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem: xpilikova@seznam.cz
• písemně: Bystrc č. ev. 2785, 635 00 Brno
• telefonicky: +420 731 576 577

V reklamaci kupující uvede své jméno, kontakt, označení objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.

Přiložení faktury není povinné, pokud lze nákup doložit jiným způsobem.

O přijetí reklamace vydám spotřebiteli písemné potvrzení s uvedením data, obsahu reklamace a požadovaného způsobu vyřízení.

Po vyřízení obdrží spotřebitel potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.

Reklamaci spotřebitele vyřídím včetně odstranění vady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodnu na delší lhůtě.

15.1 Digitální obsah

Digitální obsah musí odpovídat sjednanému popisu, rozsahu, jakosti, funkčnosti a dalším dohodnutým vlastnostem a musí být vhodný k obvyklému účelu.

Pokud digitální obsah vykazuje vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění, není-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

Pokud vadu neodstraním v přiměřené době, vada se opakuje nebo představuje podstatné porušení smlouvy, může spotřebitel za podmínek stanovených zákonem požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

U jednorázově poskytnutého digitálního obsahu může spotřebitel vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od zpřístupnění.

Je-li digitální obsah poskytován průběžně po určitou dobu, odpovídám za vady, které se projeví během této doby.

15.2 Fyzické zboží

Odpovídám spotřebiteli, že fyzické zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a obvyklým vlastnostem.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí zboží, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Podle povahy vady může spotřebitel požadovat opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy za podmínek stanovených občanským zákoníkem.

16. ODPOVĚDNOST

Odpovídám za řádné poskytnutí produktu nebo služby v rozsahu stanoveném smlouvou a platnými právními předpisy.  Neodpovídám za potíže způsobené výhradně:

• nefunkčním nebo neaktualizovaným zařízením kupujícího;
• nedostatečným internetovým připojením kupujícího;
• ztrátou nebo vyzrazením přístupových údajů na straně kupujícího;
• používáním obsahu v rozporu s návodem, bezpečnostními pokyny nebo účelem kurzu;
• službou třetí strany, jejíž poruchu jsem nezpůsobila a nemohla rozumně ovlivnit.

Tím nejsou omezena zákonná práva spotřebitele, zejména práva z vadného plnění, právo na náhradu újmy v případech, kdy ji nelze platně vyloučit, ani práva týkající se digitálního obsahu.

Pokud kupující nakupuje jako podnikatel, nahrazuje se pouze skutečná, přímá a předvídatelná újma. V rozsahu dovoleném právními předpisy nepřesáhne celková povinnost k náhradě újmy výši ceny zaplacené za příslušný produkt nebo službu.

Toto omezení se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na přirozených právech člověka ani v dalších případech, kdy omezení odpovědnosti zákon nepřipouští.

17. STÍŽNOSTI A MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

Případnou stížnost nebo spor se vždy pokusíme nejprve vyřešit společnou domluvou.

Kontaktovat mě můžete na adrese xpilikova@seznam.cz.

Pokud je kupující spotřebitelem a spor se nepodaří vyřešit přímo, má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR

web: www.coi.gov.cz

informace a online podání: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se řídí zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

18. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Informace o zpracování a ochraně osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu dostupném na adrese:

https://energieodxenie.cz/ochrana-udaju/

19. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují závazná ustanovení právního řádu země jeho obvyklého bydliště, pokud se použijí.

Pokud se některé ustanovení těchto podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

Znění obchodních podmínek mohu přiměřeně měnit nebo doplňovat. Na již uzavřenou jednorázovou objednávku se použije znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 4. září 2026.

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy a máte na odstoupení podle právních předpisů právo.

Adresát:

Xenie Bodorík Pilíková

Bystrc č. ev. 2785

635 00 Brno

e-mail: xpilikova@seznam.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu následujícího produktu nebo služby:

Název produktu nebo služby:

Číslo objednávky:

Datum objednání nebo převzetí:

Jméno a příjmení spotřebitele:

Adresa spotřebitele:

E-mail:

Číslo účtu pro vrácení platby, pokud je potřebné:

Datum:

Podpis spotřebitele, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě: